Политика за поверителност
1. Цел
2. Видове и използване на информацията, която събираме
| Цели на обработката на Вашите данни | Включени лични данни | Възможни последици в случай на непредоставяне на лични данни | Юридическо основание за обработката на Вашите данни | |
1 | Вашата регистрация | Персонални идентификатори, данни за контакт, данъчни идентификатори, идентификатори за социални осигуровки, финансова информация, информация за връзка, информация за местоположение | Неуспешна регистрация | Изпълнение на договор |
2 | Потвърждение на самоличност и данни за контакт | Персонални идентификатори, хазартна дейност, финансова информация, информация за социални осигуровки, информация за връзка, информация за местоположение | Спиране/закриване на акаунт, невъзможност за влизане в системата, неналичност на искане за теглене | Регулаторно/Законово задължение |
| 3 | Управление на трансакции | Персонални идентификатори, Финансова информация | Спиране/закриване на акаунт, замразяване и/или отмяна на искане за теглене | Регулаторно/Законово задължение |
| 4 | Наблюдение и оценка на хазартно поведение за предотвратяване на престъпления | Персонални идентификатори, данни за контакт, хазартна дейност, данъчни идентификатори, идентификатори на социални осигуровки, финансова информация | Спиране/закриване на акаунт, невъзможност за влизане в системата, неналичност на искане за теглене | Регулаторно/Законово задължение |
| 5 | Наблюдение и оценка на хазартно поведение за целите на отговорна игра | Персонални идентификатори, хазартна дейност, данни от регистър, финансова информация, информация за социални осигуровки, информация за връзка | Спиране/закриване на акаунт, невъзможност за влизане | Регулаторно/Законово задължение |
| 6 | Наблюдение и оценка на хазартно поведение за бизнес развитие | Персонални идентификатори, хазартна дейност, финансова информация, информация за социални осигуровки, информация за връзка, информация за местоположение | Няма | Законен интерес (вътрешно докладване и бизнес развитие) |
| 7 | Наблюдение и оценка на хазартно поведение за персонализирани оферти, бонуси и потребителски интерфейс | Персонални идентификатори, хазартна дейност, финансова информация, информация за социални осигуровки, информация за връзка, информация за местоположение | Невъзможност за получаване на оферти и бонуси. Неперсонализиран хазартен опит. | Съгласие |
| 8 | Информативни съобщения, бюлетини и кампании | Персонални идентификатори, данни за контакт | Невъзможност за получаване на бюлетини и общи маркетингови кампании. | Съгласие |
| 9 | Запитвания, оплаквания и отстраняване на проблеми | Персонални идентификатори, данни за контакт, хазартна дейност, информация за връзка, информация за локализация, финансова информация | Няма | Законен интерес (Оптимален опит за нашите потребители и разрешаване на въпроси) |
| 10 | Докладване на регулаторни/правоприлагащи органи | Персонални идентификатори, хазартна дейност, финансова информация, информация за социални осигуровки, информация за връзка, информация за локализация, данъчни идентификатори | Спиране/закриване на акаунт, невъзможност за влизане | Регулаторно/Законово задължение |
| 11 | Промоции и оферти | Персонални идентификатори, данни за контакт | Липса на съответната промоция, оферта и т.н. | Съгласие |
| 12 | Проверки за кредитоспособност и платежоспособност, сравняване на информация за точност и потвърждаването ѝ с трети страни | Персонални идентификатори, хазартна дейност, финансова информация, информация за социални осигуровки, информация за връзка, информация за местоположение | Потенциални ограничения за използване на уеб сайта в случаи на разкриване на злоупотреби | Законен интерес (Гарантиране на точност и юридически характер на предоставената информация) |
| 13 | Гарантиране на качество и обучение на персонала чрез записване на разговори и/или презентация на образователен материал | Персонални идентификатори, данни за контакт, хазартна дейност | Липса на обратно обаждане/ Обслужване на клиенти по телефона | Законен интерес (Оптимално преживяване за нашите потребители и гарантиране на качество на нашата услуга за потребители) |
| 14 | Участие в състезания с награди (напр. състезания, раздаване на подаръци) | Лични идентификатори, данни за контакт | Невъзможност за участие в състезанието за награди | Изпълнение на договора |
3. Разкриване на лична информация
Ние няма да продаваме, разкриваме или даваме под наем Ваша лична информация на нито една трета страна/лица по начини, различни от това, което е посочено в това известие за поверителност. Ние обаче може да разкрием Ваша лична информация на трети страни при следните обстоятелства:
3.1 В случай че Бетано Казино продаде или закупи бизнес, активи или акции, можем да разкрием Вашите лични данни на потенциалния купувач или продавач на такъв бизнес, активи или акции.
3.2 В съответствие с всяко законово или регулаторно задължение, за да се изпълнят или приложат нашите правила и условия или за да се защитят нашите права, собственост или безопасност, или правата, собствеността или безопасността на нашите потребители или на други (лица).
3.3 За да сътрудничим на правоприлагащи органи да прилагат закони, а така също и да разследват и преследват незаконни дейности, като измами и мошеничества. Ние запазваме правото си да разкрием всяка информация за Вас на правоприлагащи и други държавни служители, която ние по наша преценка вярваме, че се явява необходима или уместна, във връзка с всяко разследване на измама, мошеничество или друга дейност, която е незаконна.
По-специално тези органи са:
- Власти по хазарта в държавите, в които упражняваме дейност;
- Ръководни органи в спорта (напр. ФИФА, МОК, ТЗП (FIFA, IOC, TIU));
- Агенции за борба с прането на пари / финансирането на тероризма (AML/CTF);
- Правоприлагащи органи в държавите, в които упражняваме дейност.
Това включва обмен на информация с други компании и организации (напр. банки, кредитни институции) в границите на или извън ЕС за целите на защита от измами и намаляване на кредитния риск. Тези организации могат след това да използват Вашата лична информация, за да разследват и действат по отношение на всички такива нарушения в съответствие с техните процедури.
3.4 В заключение, ние можем да разкрием определена лична информация на доставчици на услуги на независима трета страна, представители или независими изпълнители, които ни помагат да поддържаме нашия уеб сайт и ни предоставят други административни услуги (включително, но не ограничено до обработка и изпълнение на поръчки, предоставяне на услуги на потребители, поддържане и анализиране на данни, изпращане на съобщения на потребители от наше име и събиране на списъци, избор на победител и даване на награди за състезания, и други промоции). Ние се стремим да гарантираме, че тези независими трети страни няма да използват личната информация за никаква друга цел, освен за предоставяне на административни услуги, за които те са отговорни. Също така ние сключваме договори с тези трети страни, които ги заставят да спазват стандартите за поверителност, изисквани от закона при обработката на Ваша лична информация и да използват информацията само за целите, за които тя им е предадена. Трети страни предоставят на обществеността данни относно обработката на данни чрез техните уеб сайтове или всички други налични средства за комуникация.
В стремежа си да постигат целите, описани в раздел 2 на настоящата политика, третите страни по-долу, които се намират в Европейския Съюз, мога да получат Ваши данни:
- Доставчици на плащане: “Worldpay Limited England”, доставчик на платежни услуги www.worldpay.com, “Paysafe-Mac Limited”, доставчик на платежни услуги www.paysafecard.com, “Skrill Limited”, доставчик на платежни услуги www.skrill.com, “Paysafe Financial Services Ltd”, доставчик на платежни услуги www.neteller.com, „Bank of Valletta”, банка със седалище в Малта www.bov.com.mt. Декларацията за поверителност на всеки доставчик може да бъде намерена на съответния им сайт).
- Агенции за борба с прането на пари / финансирането на тероризма (AML/CTF) и служби за борба с измамите;
- Доставчици на платформи;
- Доставчици на услуги.
3.5 Когато играете на казино слотове, разработени от доставчици на казина, напр. NetEnt, Playtech и т.н., се прилагат също така техните съответни политики за поверителност.
3.6 Ние няма да разкриваме Ваша лична информация на никакви трети страни извън Европейския Съюз в държави, в които няма съответен режим за защита на данни. Ако такова прехвърляне на данни все пак се случи, ние ще предприемем всички благоразумни стъпки, които са възможни, за да гарантираме, че Вашите данни се обработват толкова сигурно, колкото е в границите на ЕС/ЕИЗ и в съответствие с тази политика за поверителност и приложимото законодателство. В допълнение, ние ще актуализираме настоящата политика за поверителност за да отразим трансграничното прехвърляне на данни и съответните гаранции за Вашата неприкосновеност.
4. Колко дълго пазим Вашите данни
4.1 Нашата политика е да пазим информация за потребителите колкото дълго се налага за целта, за която тя е придобита първоначално, в съответствие с принципите за минимизиране и ограничаване съхранението на данни. За всички цели по-долу, Вашите данни ще се пазят за минимум пет години, след прекратяването отношението с потребителя. В допълнение, ние съгласуваме запазването на Вашата информация с потенциални различия, произтичащи от упражняването на Вашите права за поверителност на данни (вижте раздел 6). Все пак в някои случаи определена лична информация може да бъде запазена и след този период о време поради потенциални законови задължения, за целите на законен интерес и т.н. Такива причини могат да бъдат въпроси, свързани с:
- Пране на пари
- Данъчно облагане
- Защита на играчите
- Гражданско право
- Наказателен право
- Всички други правни проблеми
Съгласно нашата Политика за поверителност, вашите данни ще бъдат изтрити завинаги или анонимизирани веднага след изтичане на максимално определения от закона период на съхранение. Той е в рамките на десет (10) години в съответствие с приложимите закони и влиза в сила от момента на прекратяването на вашите бизнес отношения с Betano и при условие, че няма висящи съдебни дела или открито разследване.
5. Вашите права във връзка с поверителност на данните
5.1 Във всеки момент, в който ние поддържаме или обработваме Ваши данни, Вие имате следните права и може да подадете съответно искане чрез Вашия личен акаунт:
- Право на достъп – имате право на достъп до личните данни, които ние пазим за Вас;
- Право на поправка – Вие имате правото да коригирате данни, които ние пазим за Вас, които са неточни или непълни. По-подробно анализирани в раздел 7 от настоящата политика;
- Право на изтриване – Вие може да помолите данните, които пазим за Ва, да бъдат изтрити от нашите регистри и ние сме задължени да удовлетворим тази молба при определени обстоятелства;
- Право на ограничение при обработването – имате право да поискате да се ограничи обработването на Ваша лична информация и ние сме задължени да удовлетворим тази молба, когато се приложат определени условия;
- Право на преносимост на данните – имате право да поискате данните, които пазим за Вас, да бъдат прехвърлени към друга организация;
- Право на възражение – имате право да възразите срещу определени дейности по обработване, при определени условия;
- Право на оттегляне на съгласието – когато законовата база за обработването на Вашите данни, определена в раздел 2, е „Съгласие“, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време чрез нашия специален портал за управление на съгласието, интегриран във Вашия личен акаунт, без да се засяга законността на обработването, базирана на такова съгласие преди оттеглянето. Такива молби за спиране получаването на търговски съобщения ще бъдат удовлетворявани във всички случаи не по-късно от три (3) дни от получаване на молбата.
5.2.Във всеки отделен случай можете да упражните правата си, както следва::
| В случай, че имате достъп до акаунта си | |
| право на поверителност | Как да тренирате |
| Право на достъп | Акаунт → Настройки за поверителност → Достъп |
| Право да получите копие от вашите данни | Изпратете имейл от секцията Свържете се с нас. |
| Право на поправка | Изпратете имейл от секцията Свържете се с нас. |
| Право на изтриване | Акаунт → Настройки за поверителност →Изтриване на акаунт |
| Право на ограничение при обработването | Изпратете имейл от секцията Свържете се с нас. |
| Право на преносимост на данните | Акаунт → Настройки за поверителност → Преносимост |
| Право на възражение | Изпратете имейл от секцията Свържете се с нас |
| Право на оттегляне на съгласието | Акаунт → Настройки за поверителност → Управление на съгласие |
| В случай, че НЯМАТЕ достъп до акаунта си | |
| право на поверителност | Как да тренирате |
| Право на достъп | Изпратете имейл от секцията Свържете се с нас. |
| Право да получите копие от вашите данни | |
| Право на поправка | |
| Право на изтриване | |
| Право на ограничение при обработването | |
| Право на преносимост на данните | |
| Право на възражение | |
| Право на оттегляне на съгласието | |
5.3 Ние ще преценим Вашата молба и ще Ви отговорим във връзка с напредъка и резултата от молбата (удовлетворяване на молба, частично удовлетворяване на молба, отхвърляне на молба), колкото е възможно по-скоро и във всеки случай не по-късно от един месец от подаване на молбата.
5.4 Ние запазваме правото си да отхвърлим молби, които са нелогично повтарящи се, изискват неадекватни технически усилия или имат неадекватни технически последици, поставят в риск неприкосновеността на другите, или биха били изключително непрактични.
6. Актуализиране на Вашата лична информация
6.1 Освен при изключителни обстоятелства, Вие може да преглеждате, актуализирате или изтривате определена лична информация, ако сте регистриран потребител на уеб сайта, посредством влизане и използване на инструментите, предоставени за редактиране на тази информация. Все пак определени данни, които са необходими за проверка на допустимостта, като например дата на раждане или възраст, не могат да се трият.
6.2 Можете да получите копие от Вашата лична информация чрез личния Ви акаунт. За Ваша защита, от Вас ще се изисква да предоставите доказателство за Вашата самоличност, за да получите такива копия. Вие трябва да включите адекватна информация, за да идентифицирате себе си и такава друга релевантна информация, която логично да ни помогне да изпълним Вашето искане. Ако желаете да закриете Вашия акаунт, можете да се свържете също и с отдела за Обслужване на клиенти. Ако желаете да закриете Вашия акаунт, това може да стане чрез Вашия личен акаунт. Ние ще изпълним такива искания, освен ако имаме законово основание да не изтрием данните.
8. Профилиране
8.1 Ние събираме Ваши лични данни, включително поведение при сделки, хазартна дейност, бисквитки и информация за геолокация, наред с останалите (данни), за да Ви предоставим услуги и идеи според Вашите лични предпочитания. Дейността по профилиране ни позволява да Ви представим персонализирана идея и преживяване на уеб сайта.
8.2 Дейността по профилиране ни позволява също да разкриваме и докладваме потенциално измамно поведение и нарушение на нашите Правила и условия, потенциални практики за пране на пари и отговорно хазартно поведение, в съответствие с нашите регулаторни/законови задължения за докладване на такива инциденти на съответните власти.
В обобщение на гореспоменатото, дейността по профилиране се счита за необходима за следните цели:
- Маркетингови причини: Може да получавате индивидуализирани оферти, бюлетини и общи маркетингови кампании, а така също и индивидуализирано хазартно преживяване;
- Причини за отговорен хазарт: Ако Вашето хазартно поведение се счита за „рисково“ и Вие се считате за пристрастен/а или заявявате, че сте пристрастен/а, Вашият акаунт ще бъде закрит за Ваша собствена защита, съгласно нашите Правила и условия;
- Причини, свързани със защита от измами: Ако се установи, е нарушавате нашите Правила и условия (напр. като притежавате два (или повече) активни акаунта на нашия уеб сайт), Вашият акаунт(и) ще бъдат затворени и Вашата дейност по залагане ще бъде отменена, в съответствие с нашите Правила и условия;
- Причини, свързани с AML/CTF: Ако според Вашето профилиране, Вашата дейност се счита за подозрителна в светлината на пране на пари, то тогава Вашата дейност ще се докладва на съответните правоприлагащи органи в държавите, в които упражняваме дейност, в съответствие с нашите Правила и условия.
9. Дигитален маркетинг
9.1 В допълнение и за да Ви предоставим персонализирани оферти, промоции и маркетингов материал, ние събираме Ваши лични данни, включително поведение при сделки, хазартна дейност и практики, бисквитки и информация за геолокация, наред с останалите данни. Използването на тези услуги е по Ваша собствена преценка и (с оглед) съгласието, предоставено при Вашата регистрация. Вие можете да предоставите Вашето съгласие на по-късен етап или да отмените всяко съществуващо съгласие за такива услуги чрез нашия специален портал за управление на съгласието, интегриран във Вашия персонален акаунт.
10. Адрес на интернет протокол (IP)
10.1 Когато посещавате уебсайта, ние регистрираме IP адреса на Вашето устройство и настройките на браузъра. Вашият IP адрес е уникален адрес, който устройствата използват, за да идентифицират и комуникират едно с друго в компютърна мрежа. Настройките на браузъра могат да включват вида на браузъра, който използвате, езика на браузъра и часовата зона. Ние събираме тази информация, така че да можем да персонализираме Вашето преживяване и да проследим Вашето устройство в случаи на злоупотреба или незаконни действия във връзка с посещения на или използване на услугата. Нещо повече, ние може да използваме IP адреса, за да достигнем да Вашата локация (на ниво (определен) град).
11. Бисквитки
11.1 Какво представляват бисквитките
Бисквитките са малки текстови файлове, основно състоящи се от букви и числа, които се съхраняват на устройствата на потребителите и се пазят от техния браузър, когато те посещават уеб сайт. Нашият уеб сайт използва бисквитки и подобни технологии (напр. пикселни тагове, уеб маяци, GIF-файлове и JavaScript), за да разпознаваме уеб браузъра на нашите потребители, да анализираме тенденции и да направим нашия уеб сайт по-удобен, ефикасен и сигурен.
В тази политика за бисквитките ние ще наричаме бисквитките и други подобни технологии просто „Бисквитки“.
Можете да намерите повече информация за бисквитките, включително информация относно това как да ти управлявате и триете на www.ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm, както и на www.allaboutcookies.org.
11.2 Видове бисквитки
Бисквитки в сесия/Постоянни бисквитки. Бисквитките в сесия са еднократни и автоматично се изтриват след края на посещението на потребителите, докато постоянните бисквитки остават съхранени на устройствата на потребителите за предварително определен период от време след края на техните сесии на посещения, позволявайки ни да идентифицираме браузъра на потребителите при следващо посещение, а така също да преценим ефективността на усилията за реклама.
Бисквитки на трети страни. Тези бисквитки се поставят от трета страна на устройства на потребители, като предоставят информация за действията по сърфиране на потребителите и примери (напр., посещения в уебсайта, посетени страници, натиснати връзки и реклами). Тези бисквитки могат да определят дали са били използвани услуги на определена трета страна, да идентифицират интереси на потребители, да пренасочат реклами и да покажат реклами, които са релевантни за потребителите на уеб сайта. Трябва да се отбележи, че тези бисквитки се придържат само към политиките за бисквитки на третата страна относно управлението на личните данни и нашият уеб сайт не носи никаква отговорност.
Основни или необходими бисквитки. Тези бисквитки се използват, за да предоставят на потребителите всички поискани функции или услуги. Забраняването на основни бисквитки може да направи определени функции и услуги недостъпни.
Бисквитки за функционалност Тези бисквитки се използват за идентифициране на изборите и настройките на нашите потребители, за запазване на предпочитанията на нашите потребители с течение на времето и за разпознаване на потребители, когато те се върнат на нашия уеб сайт, за да ни помагат при персонализирането на нашето съдържание и за запомняне на предпочитания на определен потребител (напр., име, език или регион).
Бисквитки за изпълнение/Аналитични бисквитки Тези бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват нашия уеб сайт като събират информация относно броя на посетителите, посетени страници и продължителност на посещенията. Тези бисквитки ни помагат да преценим изпълнението на нашите промоционални кампании и тяхната оптимизация с цел най-доброто преживяване на нашите потребители.
Бисквитки за ретаргетиране/Рекламни бисквитки Тези бисквитки събират данни за онлайн активността на нашите потребители и идентифицират интереси, така че да можем да предоставим съответни реклами.
11.3 Настройки на бисквитки
Всеки потребител може да реши дали да приеме или не бисквитки. Потребителите могат да настроят браузъра си така, че да позволят бисквитки само в отделни случаи, изключвайки приемането на бисквитки за всички или определени случаи и да активират автоматичното изтриване на бисквитки, когато затворят браузъра. Като направи тези настройки, потребителят все още може да има пълен достъп до нашия уеб сайт, обаче предпочитания трябва да бъдат ръчно настройвани при всяко посещение и някои функционалности може да не работят оптимално.Всеки потребител може да реши дали да приеме „бисквитките“ или не. Това ще им позволи да прегледат отново банера за съгласие за „бисквитки“ и да променят предпочитанията си или да оттеглят съгласието си.
12. Промени в нашата Политика за поверителност
12.1 Ние се стремим непрестанно да преглеждаме и актуализираме нашата политика за поверителност, за да отговорим на законовите и регулаторни изисквания при предоставянето на оптимална защита на Вашата неприкосновеност. Всяка актуализация ще Ви бъде съобщена чрез настоящата уеб страница.
[V1.5 – 10/2024]